FAQ – Často kladené otázky

S cieľom rozptýliť Vaše pochybnosti predstavujeme súhrn často kladených otázok a odpovedí na ne. Ak máte ďalšie otázky, tak nás prosím kontaktujte – radi Vám na ne odpovieme.

1. Aké typy ubytovania sú k dispozícii?

K Vašej dispozícii ponúkame:
– chaty pre 4 a 6 osôb
– stany típí pre 4 osoby
– vozy pre 4 osoby
– vozy pre 2 osoby

2. Koľko ľudí môže byť ubytovaných v chate, voze a v típí?

Chatky sú určené max. pre 4 alebo 6 osôb. Stany típí max. pre 4 osoby. Vo vozoch sa môžu ubytovať 2 alebo 4 osoby.

3. Existuje možnosť dostavenia prístelky?

Nie, vzhľadom na Vašu bezpečnosť a pohodlie nemôžeme bohužiaľ dostaviť v izbách dodatočné postele.

4. Môže v típí, alebo v chate pre 4 osoby spať 5 osôb?

Pre Vaše pohodlie odporúčame chatky pre 6 osôb, ale tiež vieme, že to nie je vždy možné, a preto vo výnimočných prípadoch (napr. v prípade rodín 2+3 s deťmi od 3 rokov) povoľujeme takéto riešenie. Za ďalšiu osobu sa platí v stane típí 80 pln a v chate 100 pln. V cene za dodatočnú osobu sú zahrnuté raňajky. Upozorňujeme tiež, že nie je možné použiť hotelovú prístelku.

5. Poskytujete detské postieľky?

Áno. Na vyžiadanie umiestníme detskú postieľku, ale len do chát. Počet dostupných postieľok je obmedzený a vyžaduje si predchádzajúcu rezerváciu. Náklady na vypožičanie postieľky predstavujú 30 pln/postieľka/celý pobyt. S postieľkou je štandardne dodávaná posteľná bielizeň.

6. Ponúkané ceny sú cenami za chatu, voz, típí či za osobu?

Ponúkané ceny sú cenami za celú chatu, típí alebo voz za deň.

7. Čo sa nachádza v chate, stane, či vo voze?
Naše chaty pre 4 osôb sú vybavené manželskou posteľou, poschodovou posteľou a dvoma samostatnými lôžkami, posteľnou bielizňou, uterákmi a dekami. V kúpeľni je umývadlo, WC, sprcha, fén a kozmetika. Každá chata má klimatizáciu/kúrenie, TV, chladničku a prístup k Wi-Fi.

Naše chaty pre 4 osoby sú vybavené manželskou posteľou, poschodovou posteľou, posteľnou bielizňou, uterákmi a dekami. V kúpeľni je umývadlo, WC, sprcha, fén a kozmetika. Každá chata má klimatizáciu/kúrenie, TV, chladničku a prístup k Wi-Fi.

Naše Típí pre 6 osoby sú vybavené štyrmi samostatnými lôžkami, posteľnou bielizňou, uterákmi a dekami. Všetky Típí sú vybavené elektrinou, klimatizáciou/kúrením a prístupom k Wi-Fi. Típí majú prístup k externému odpadovému potrubiu.

Vozy pre 3 a 4 osoby sú vybavené dvoma poschodovými posteľami, posteľnou bielizňou, uterákmi a dekami. Všetky Tipi sú vybavené elektrinou, klimatizáciou/kúrením a prístupom k Wi-Fi. Tipi majú prístup k externému odpadovému potrubiu.

Vozy pre 2 osoby sú vybavené manželskou posteľou, posteľnou bielizňou, uterákmi a dekami. Všetky Tipi sú vybavené elektrinou, klimatizáciou/kúrením a prístupom k Wi-Fi. Tipi majú prístup k externému odpadovému potrubiu.

8. Aké výhody poskytujete pre deti?
Pre deti na vyžiadanie bezplatne poskytujeme ohrievač fliaš, stoličky v reštaurácii, prebaľovací pult v sanitárnych zariadeniach, a za poplatok cestovná postieľku na želanie.
9. Čo to znamená BB a čo HB?

BB (bed&breakfast) je možnosť ubytovania s raňajkami,
HB (half board) – je možnosť ubytovania s raňajkami a obedom/večerou.

10. Môžem si dokúpiť obed/večeru na mieste, keď som to neurobil počas rezervácie?

Áno, existuje možnosť zakúpenia obeda/večere na mieste. Takúto objednávku je potrebné nahlásiť najneskôr v deň príchodu do 16:30. Rekreačné stredisko nezaručuje dostupnosť obeda/večere pre všetky zainteresované osoby. Dôrazne Vám odporúčame, aby ste si večere zakúpili skôr, alebo aby ste využili naše výhodné balíky v možnosti HB.

11. Ako môžem zaplatiť za môj pobyt?

Za svoj pobyt môžete zaplatiť pomocou platobného systému Dotpay (rýchly prevod alebo diaľková platba platobnou kartou), alebo poukázaním peňazí priamo na náš bankový účet.

12. Ako dlho po vykonaní rezervácie musím zaplatiť?

Rezervácia musí byť zaplatená do 3 pracovných dní.

13. Čo sa stane, ak budem musieť zmeniť, alebo zrušiť rezerváciu?

Zmeny termínu rezervácie Hostí sa vždy snažíme riešiť v ich prospech. Podmienkou bezplatnej zmeny termínu je oznámenie tejto skutočnosti max. 14 dní pred plánovaným príchodom. Náklady na zrušenie rezervácie sú uvedené v pravidlách online rezervácie a v obchodných podmienkach Objektu Western Camp.

14. Kde nájdem kontaktné údaje Western Camp?

Kontaktné údaje sa nachádzajú na našej internetovej stránke v záložke kontakt.

15. Na aké otázky zadané prostredníctvom kontaktného formulára dostanem odpoveď?

Prostredníctvom kontaktného formulára Vám odpovieme na všeobecné otázky. Ak máte otázky týkajúce sa Vašej rezervácie, kontaktujte prosím recepciu.

16. Kedy sa podávajú raňajky, obed/večera a check in/ubytovanie a check-out/opustenie ubytovacích priestorov?

Raňajky sú podávané v hodinách 7:30 – 10:00, obed/večera od 18:00 – 21:00. Hotelová doba sa začína o 16:00 a končí o 10:00.

17. Je možné sa ubytovať pred začiatkom hotelovej doby?

Skoršie ubytovanie je možné, ale závisí od dostupnosti izieb.

18. Existuje možnosť neskoršieho opustenia ubytovacích priestorov?

Rekreačné stredisko nezaručuje dostupnosť služby neskoršieho opustenia ubytovacích priestorov.

19. Môžem si so sebou priniesť domáce zviera?

Domáce zvieratá sú povolené iba v chatách. V tomto prípade sa vzťahuje poplatok 50 pln/deň v hrubom.
Pravidlá pre pobyt domácich zvierat podrobne upravujú všeobecné obchodné podmienky rekreačného strediska.

20. Ponúkate parkovanie a ak áno, tak aké sú náklady?

Parkovanie pre Hostí Western Camp je bezplatné.

21. Ako sa môžem pripojiť k sieti Wi -Fi?

V niekoľkých jednoduchých krokoch môžete získať bezplatný prístup k internetu. Všetko, čo potrebujete, je notebook, alebo mobilný telefón. Prihlasovacie mená a heslá Vám poskytne personál Recepcie.

22. Čo sa bude diať s mojimi osobnými údajmi?

Bezpečnosť a súkromie našich hostí berieme veľmi vážne. Vo Western Camp Resort prosím našich Hostí len o také informácie, ktoré sú potrebné na vykonanie rezervácie. Zaisťujeme aj bezpečnosť všetkých osobných údajov, ktoré nám poskytnete.

23. Je možné vykonať telefonickú rezerváciu?

Áno, môžete vykonať rezerváciu prostredníctvom telefónu. Naša recepcia Vám poskytne potrebnú pomoc pri výbere ubytovania a procese rezervácie.

24. Môžem urobiť rezerváciu na inú osobu?

Áno, takúto rezerváciu môžete vykonať online. Stačí počas rezervácie zadať priezvisko hosťa a jeho telefónne číslo, na ktorom bude dostupný. Ak chcete, aby hosť dostal potvrdzovací e-mail, tak musíte zadať jeho e-mailovú adresu.

25. Budú moje zvláštne želania ohľadom lokalizácie ubytovacieho zriadenia zohľadnené?

Vždy sa snažíme uspokojiť potreby našich Hostí, takže radi zohľadníme Vaše požiadavky. Nemôžeme ich však zaručiť písomnou, či ústnou formou.

26. Nachádza sa na teréne Objektu bankomat?

Na území rekreačného strediska nemáme bankomat. Najbližší bankomat sa nachádza v obchode Biedronka, neďaleko nášho rekreačného strediska.

27. Nachádza sa na území rekreačného strediska bazén?

Bohužiaľ, v súčasnosti nemáme k dispozícii bazén, ale odporúčame Vám využiť aj iné dostupné formy aktivity.

28. Je v ubytovacích zariadeniach klimatizácia?

Áno, všetky naše ubytovacie zariadenia sú vybavené klimatizáciou, za ktorú neberieme dodatočné poplatky.

29. Je recepcia činná po celý deň?

Recepcia v rekreačnom stredisku pracuje 24 hodín denne, od 06.04. do 31.10.

30. Aké sú atrakcie v okolí?

Srdečne Vás pozývame, aby ste sa pozreli na záložku „Atrakcie v regióne”, ktorá je dostupná na našej internetovej stránke.

31. Môžem si u Vás kúpiť vstupenky do Energylandie?

Áno, u nás si môžete kúpiť vstupenky do Energylandie so zľavou 5%.

32. Ako ďaleko je od Vás Energylandia?

Energylandia sa nachádza v našom bezprostrednom susedstve, iba 8 minút pešo od nás. Pre našich Hostí organizujeme špeciálny prejazd vláčikom priamo k bránam Energylandie.

NAPÍŠTE NÁM

Ak naše otázky a odpovede nerozptýlili Vaše obavy, neváhajte nás kontaktovať pomocou formulára!